2025年4月17日，江苏常州的袁女士因家中发生意外，存放于塑料袋中的60万元人民币现金不幸被水浸泡并严重发霉。这些钞票不仅粘连在一起，还脆化成“纸砖”，几乎无法辨认。面对突如其来的财产损失，袁女士心急如焚，急忙前往中国银行常州黄河路支行求助。

　　银行工作人员得知情况后，立即启动了特殊业务处理程序。由于钞票受损严重，无法通过自动清分机或点钞机进行机械清分，整个清点和鉴伪工作只能依靠人工完成。为了确保每一张钞票都能尽可能地挽回价值，银行安排了10名员工分班次对钞票进行细致清点和鉴定。

　　在接下来的11天里，银行工作人员克服了钞票粘连、脆化等重重困难，小心翼翼地将每一张钞票摊平、揭片，并根据残损程度进行分类。最终，经过细致的清点和兑换，袁女士成功挽回了56万余元的经济损失。这一过程不仅展现了银行员工的专业素养和责任心，也体现了金融服务在关键时刻为市民排忧解难的重要作用。

　　类似案例并非孤例。近年来，因自然灾害或家庭事故导致现金受损的情况屡见不鲜。例如，在恩施州洪涝灾害中，一位市民因家中进水导致13.9万元现金霉烂，最终在银行的帮助下成功兑换;湖北大冶一位男子因水管爆裂导致百万余元现金发霉，银行同样为其开辟绿色通道，帮助挽回了105万元损失。这些案例表明，银行在处理此类特殊业务时积累了丰富的经验，并能提供高效、人性化的服务。

　　然而，钞票受损后的兑换并非易事。钞票的霉变程度直接影响其可兑换金额。例如，望江县村民胡某因阁楼漏水导致8.8万元现金受损，最终仅挽回7.56万元。而另一些案例中，由于钞票损毁过于严重，甚至只能按照残币标准兑换极小部分金额。

　　因此，专家提醒市民，应尽量避免将大量现金存放在潮湿或不安全的环境中。一旦发生意外，应第一时间联系银行寻求帮助。同时，市民也需了解残损人民币兑换的相关规定：钞票四分之三以上可按全额兑换，二分之一以上可按半额兑换。

　　此次事件再次提醒人们，妥善保管现金的重要性不容忽视。对于普通家庭而言，将大额现金存入银行不仅安全可靠，还能在意外发生时获得及时救助。而对于银行而言，面对此类特殊业务时需保持耐心和专业精神，为客户提供最大化的帮助和支持。