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阿里美团上演“史诗级”外卖大战,用户狂撒红包,平台服务器一度瘫痪
2025-07-06 11:05 来源:中网资讯综合

  7月5日晚,一场前所未有的“史诗级”外卖大战在阿里和美团之间爆发。两大平台纷纷发放巨额红包券,试图通过价格战吸引用户,部分外卖甚至出现“零元购”现象,引发用户狂欢。然而,这场看似热闹的促销活动背后,也暴露出平台在短时间内应对用户激增带来的系统压力,导致美团App出现短时服务异常,用户下单页面卡顿、优惠券使用异常等问题。

  据美团官方回应,此次事件发生在7月5日下午6点前后,由于用户下单量突破历史峰值,触发了服务器限流保护机制,导致部分用户短暂无法下单。对此,美团表示已全面恢复服务,并承诺受影响用户的优惠券可延续至次日继续使用。此外,美团还表示将对受系统影响的商家进行回溯,确保其评分及后续排名不受影响。

  与此同时,阿里也加入了这场“价格战”,通过发放大量无门槛红包券,试图在激烈的市场竞争中抢占先机。这场大战不仅引发了用户层面的热烈反响,也牵动了整个外卖市场的格局变化。高盛在最新研报中指出,如果美团成功捍卫市场份额领先地位,未来外卖市场的竞争格局可能形成“美团5.5:阿里3.5:京东1”的比例。

  除了美团和阿里,饿了么、京东等平台也纷纷加入战局,开启新一轮补贴大战。据媒体报道,近期美团和京东的“外卖大战”持续升级,双方围绕用户激励、商品补贴、商家减免、骑手保障等展开对决,而淘宝也正式进军外卖市场,进一步加剧了市场的竞争。受平台补贴影响,商户订单量大幅增加,骑手收入也有所提升。

  这场“史诗级”外卖大战的背后,是阿里与美团在本地生活服务领域的长期博弈。早在2018年,阿里巴巴就以95亿美元收购了饿了么,试图通过整合口碑、饿了么等平台,构建起一个强大的外卖军团,与美团形成竞争格局。而美团则凭借其在餐饮行业的深度整合和本地生活服务的布局,持续巩固其市场地位。

  美团在竞争中采取了“稳中求进”的策略,通过特定SKU的对抗和闪购活动,试图将新进入者困在起跑线上。同时,美团还利用其在配送网络和用户忠诚度方面的优势,试图在激烈的市场竞争中保持领先地位。然而,随着京东、阿里等平台的加入,美团也面临着前所未有的挑战。美团管理层在业绩会上坦言,由于“无法预测来自新进入者的非理性竞争会持续多久”,未来的发展前景仍充满不确定性。

  这场“史诗级”外卖大战不仅是一场价格战,更是一场关于用户粘性、商家合作、配送效率和技术创新的全面较量。美团和阿里都在试图通过这场大战,进一步巩固自己在本地生活服务市场的地位。而这场大战的结果,也将直接影响到整个外卖市场的未来格局。