智能快递柜虽然提高了快递员配送快递的效率，但使得快递员很轻松的逃避了签收这一流程。用户无法进行当面进行签收，使得物品运输过程中出现的质量问题时的合法权益无法得到保障，收货时发现快递有问题不知该向谁反映。

　　最后，在包裹数量的飞速增长的背景下，快递员如果像从前一样一件件把快递送到消费者手中显然是不太现实的事。所以现在的快递员在快递高峰时段一般都使用智能快递柜，不会打电话一一进行通知，在把物品投入快递柜时会由系统自动给用户发送取件通知，而如果快递员在放入物品时把用户的手机号输入错误，会导致用户无法接收到取件通知，从而超时取件。现在部分品牌快递柜超过一定的取件时限需要收取一定费用，这让用户难以接受。