2025年3月16日，重庆市市场监督管理局迅速响应中央电视台“3·15”晚会曝光的重庆啄木鸟网络科技有限公司维修服务问题，出动80余名执法人员，正式进驻啄木鸟公司总部及其分子公司开展全面调查。此次行动旨在揭露和整治无病乱修、小病大修、乱收费等违法行为，切实保护消费者合法权益。

　　根据央视报道，啄木鸟公司在维修服务中存在诸多问题，包括无病乱修、小病大修、乱收费等行为，严重侵害了消费者的权益。对此，重庆市市场监管局迅速启动应急机制，联合两江新区市场监管局，兵分多路对啄木鸟公司进行突击检查。执法人员首先对公司的日常经营活动及业务往来进行了详细调查，提取了部分证据资料，并对涉嫌违规的产品进行了查封。

　　在调查过程中，执法人员发现啄木鸟公司存在多项违法行为。例如，部分维修工的抽成规则不合理，员工培训和对外宣传存在虚假宣传嫌疑，业务推广手段涉嫌不正当竞争。此外，执法人员还发现啄木鸟公司库房内存放的部分产品未取得3C强制认证，存在严重的安全隐患。目前，这些产品已被采取扣押强制措施。

　　此次调查不仅针对啄木鸟公司的内部管理问题，还延伸至其分子公司和业务链条。执法人员对啄木鸟公司下属的多个分子公司进行了逐一排查，确保问题整改落实到位。同时，市场监管局还邀请市计量质量检测研究院对啄木鸟公司及其分子公司的产品进行了质量检测，进一步核实其是否存在质量问题。

　　重庆市市场监管局表示，此次调查行动是市场监管部门维护公平竞争市场环境、保护消费者权益的重要举措。下一步，市场监管局将继续加大执法力度，严厉打击违法行为。对于涉嫌违法的企业和个人，将依法依规进行严肃处理，绝不姑息。同时，市场监管局呼吁广大消费者在遇到类似问题时，及时向相关部门投诉举报，共同维护良好的市场秩序。

　　啄木鸟公司作为一家成立于1995年的家庭维修品牌，曾凭借其创新的维修计价器技术在市场上占据一席之地。然而，此次事件暴露出其在管理和运营上的严重漏洞。市场监管局的介入不仅有助于规范行业秩序，也为其他企业提供了一次深刻的警示。

　　此次行动也体现了重庆市市场监管局在新时代背景下的监管理念转变。从传统的以罚代管向精准化、智能化监管转变，通过“双随机、一公开”等方式提升监管效能，为消费者营造更加安全、公平的市场环境。

　　重庆市市场监管局的雷霆行动展现了政府对消费者权益保护的高度重视。未来，市场监管部门将继续加强与社会各界的合作，共同打造一个更加透明、公正的市场环境，让每一位消费者都能享受到公平、优质的消费体验。