年轻一代的旺盛消费需求,带动了消费信贷的快速发展。尼尔森的一项调查数据显示,在中国的年轻人中,总体信贷产品的渗透率已达到86.6%,42.1%的年轻人只使用消费信贷并在当月还清。

　　按时还清贷款,保持良好信用,对于年轻人的人生成长具有重要作用。如何帮助用户维护良好信用记录,保护好用户的第二张身份证?分众小贷旗下还呗推出了全方位的立体保护措施。

　　全程智能风控助力理性消费

　　保持良好信用,归根到底是要保持理性消费观,科学使用消费信贷工具,避免过度借贷。还呗坚持合规发展原则,依托大数据、人工智能等先进技术,建立全流程智能决策引擎,精准评估贷款申请的合规性、合理性。系统对于用户授权的海量数据进行处理,形成丰富的标签体系,智能评估客户还款能力和还款意愿。对于不符合要求的信贷申请,将违约风险消灭在源头。对于符合要求的信贷申请,系统能够极大程度地主动去发现用户身上的闪光点,从而为信用“白户”授信,帮助用户逐步建立起良好的信用记录。

　　先进技术手段保护个人信息

　　《个人信息保护法》等法律法规的实施,对金融机构的用户信息保护提出了更高要求。还呗按照相关政策要求,不断强化信息安全技术的保障能力。在数据传输环节,数禾科技对所有用户资料都进行了数据加密,然后传送给银行系统保存。此外,对于资料、交易和银行系统通讯等敏感信息,除HTTPS和限定IP外,数禾科技又对应用层进行了SSL加密,确保通讯过程中资料不会外泄。通过对信息和传输过程的重重加密,实现全程为客户信息安全保驾护航。今年,还呗顺利通过了国家计算机病毒应急处理中心检验,在APP隐私与安全两项检测中双双获得最高等级三级认证,体现出保护用户信息安全的强大技术实力。

　　宣传理性消费理念引导用户

　　消费信贷市场的良好发展,离不开理性消费观念的形成,推动合理借贷良好氛围的形成,是消费信贷机构的社会责任所在。还呗积极响应银保监会等上级组织的要求,通过各项工艺活动,以及官方APP、微信公众号等平台等多个渠道,以专题、专栏、视频等方式大力普及征信知识,帮助更多的用户正确认识消费信贷,学会科学合理使用消费信贷,引导更多青年人形成向上的人生观,为全行业良好发展环境贡献力量。

　　优化流程服务解决后顾之忧

　　消费信贷具有小额高频的特点,用户容易出现忘记还款、对还款时间有疑问等问题。针对这些小问题,还呗做了大文章,首先是通过短信等方式提前提醒用户按时还款;其次,在产品侧对还款全链路进行了进一步的优化,包括h5还款入口和账单页极大地提高了用户还款操作的便利性。

　　这样提升还款环节服务感受的细节还有很多。比如还呗针对年轻人的财务状况,推出3/6/12期等多种还款期限方案。并推出“随借随还”可选还款方式,尽最大可能帮助年轻用户节省利息成本,保持良好的现金流。

　　此外,还呗进行了客服系统智能化升级,搭建起“APP+客服电话+微信公众号”客服并行入口矩阵,用户可随时发起服务需求,高效接入“还呗”客服系统。客服机器人“小还”拥有先进的智能语音、语义识别能力,能够与用户开展多轮对话,准确读懂客户的真实用意,从而有的放矢做出相应的专业回答,以7*24小时的服务能力彻底解决了用户后顾之忧。

　　正如还呗全新升级后的品牌口号——向上,就有方向。还呗持续升级服务能力,通过以上全方位保护措施,助力向上青年形成良好信用记录,通过合理信贷实现生活中的一万种可能。