随着全球人口老龄化的加速发展,我国也在向深度老龄化社会迈进。这一现象不仅改变了家庭结构,还对国家经济、社会结构和文化观念产生了一系列深远影响。自2011年起,我国逐步出台了智慧养老相关政策,标志着养老领域向智能化、科技化方向转型。进入“十四五”规划时期,国家更是进一步明确发展方向,提出要“积极开发老龄人力资源,发展银发经济”,将其作为应对老龄化社会的重要策略。2024年1月,国务院办公厅印发了《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》(国办发〔2024〕1号),这是我国首次以1号文件的形式专门聚焦银发经济的发展,面向老年人群体的经济活动和产业受到高度重视。通过科技创新和产业升级,能够为老年人提供更加优质、便捷、贴心的服务,进一步提升老年人的生活质量和幸福感,也为构建和谐社会和促进人口结构的长期均衡发展奠定坚实基础。

　　为什么每个城市都需要一个智慧养老平台?

　　养老是民生,关系到社会的和谐稳定,通过整合资源,利用现代信息技术,搭建一个综合性的服务平台,可以有效解决养老服务信息不对称、服务供给不足等问题,进而促进社会和谐稳定与发展。

　　养老是产业,可以拉动投资,促进就业,是一个新的经济增长点,银发经济也是平台经济,需要平台支持来发展城市养老产业。

　　养老是政务,为了应对老龄化社会带来的挑战,政府需要制定相应的政策和制度,扶持、引导和规范养老行业发展,同时,养老涉及包括长护险费用在内的大量政府资金支出,政府需要对服务机构的 合规性进行评估监督,需要对服务质量和费用支出进行监控,以保障老年人的权益和财政资金的安全,政府不仅仅需要一个城市养老政务服务平台还需要一个城市养老政府监管平台。

　　养老是责任,养老不仅仅是家庭的责任,也是政府和社会共同的责任,需要有一个支持各方共同参与的社会责任共担平台,鼓励包括社会团体、志愿者等在内的社会各界积极参与到养老服务中去。

　　养老是创新,科技的进步也为养老服务带来了新的可能性,如远程医疗、智能穿戴设备、智能家居系统等,养老平台也是技术创新平 台,通过新技术的应用可以提高老年人生活的便利性和安全性。

　　如何打造一个城市级智慧养老平台?

　　在老龄化社会背景下,为应对城市养老面临的诸多问题和多重挑战,亟需构建一个数据化支持和信息技术支持的综合服务平台,以全面支撑多元养老模式、优化服务匹配与质量监控;推动银发经济发展,促进养老产业与相关产业融合创新;实施标准化与规范化管理,制定统一标准与评价体系,提升服务质量并激励创新;建立财政经费有效管理机制,确保资金合理安全使用;提升老年人满意度,促进社会和谐稳定,增进老年福祉。

　　东软以信息技术构建城市养老服务的新基础设施,以科技赋能推动城市养老产业的转型升级。

　　围绕“服务精准化、资源高效化、监管规范化、赋能数据化、运营生态化、产业多元化”的理念,遵循2024 年民政部国家数据局《关于组织开展基本养老服务综合平台试点的通知》的平台功能指引及地方政府对养老服务业管理要求,东软最新发布了东软城市级智慧养老服务平台。该平台由智慧养老服务门户、运营管理平台、养老业务管理平台、养老数据管理平台和养老服务监管平台等组成,满足老人对养老服务的需求,建立居家-社区-机构全覆盖,线上-线下-配送全 流程、康养-医疗-照护全方位的智慧养老服务新模式。

　　东软城市级智慧养老平台是政策平台、经济平台、产业平台、监管控费平台也是民生平台,能够为城市繁荣民生服务、发展养老产业、保障服务质量、控制医保费用、提供多元化养老服务、降低机构信息化成本和提升养老服务精准化水平。

　　东软智慧养老服务平台支持城市在养老服务、长期护理可信评估,养老机构的信息化服务、标准化建设,以及服务质量和长期护理保险费用的监管。促进养老从业人员的培训和就业,养老科技产品和消耗产品供应等养老生态的健康持续发展。使养老产业有序、安全、高效和精准发展,构建一个推动城市养老就业、养老科技发展、数据价值化及养老产业高质量发展的综合平台,让每一位老年人都能享受到有尊严、高质量、个性化的晚年生活,促进家庭和谐与社会共融。